Dátum revízie: 23. februára 2026
Prevádzkovateľ: Luxury Shops
E-mail: podpora@luxuryshops.sk
Adresa: Kamenná 19, Kancelária 13, 010 01 Žilina, Slovensko
Bezpečnosť Vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Osobným údajom a ich ochrane preto venujeme náležitú pozornosť.
Súhlas s Politikou ochrany osobných údajov a nastavením cookies:
Na našom webe používame režim súhlasu Google, ktorý vám umožňuje prispôsobiť si nastavenia súborov cookie a tým upraviť úroveň súkromia. Môžete si vybrať, ktoré typy súborov cookie a skladovacích technológií môžu byť používané počas vašej návštevy nášho webu. Svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na odkaz „Nastavenia cookies”, ktorý sa nachádza na našom webe.
Keď nakupujete tovar alebo používate formulár pre spätnú väzbu v našom obchode, spracúvame vaše osobné údaje, ako sú meno, kontaktné údaje, adresa, platobné údaje a informácie o zakúpenom tovare, s cieľom vybaviť objednávku a pre podporu zákazníkov. Tieto údaje môžu byť tiež použité pre interné analytické účely a pre zlepšenie kvality našich služieb.
Pred odoslaním formulára alebo dokončením nákupu si, prosím, prečítajte a uistite sa, že ste porozumeli tejto Politike ochrany osobných údajov v súlade s GDPR. Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás: podpora@luxuryshops.sk
V tejto Politike ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady”) nájdete informácie o tom, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme, z akého právneho titulu ich spracúvame, k akým účelom ich používame, ako dlho ich uchovávame a komu ich môžeme poskytnúť. Zásady zahŕňajú aj informácie o používaní súborov cookie.
1. Aké osobné údaje spracúvame?
1.1. Ak nakúpite
Najčastejšie údaje, ktoré nám poskytujete, sú údaje získané prostredníctvom formulára pre objednanie tovaru. Jedná sa prevažne o údaje potrebné pre uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy: Identifikačné údaje — meno a priezvisko; Kontaktné údaje — e-mailová adresa, poštová adresa, fakturačná adresa, telefónne číslo, bankové spojenie, platobné údaje; Údaje vzniknuté na základe trvania zmluvy — zakúpené produkty, objem poskytnutých služieb a zákaznícky segment. V prípade nákupu produktov, ktoré sa vzťahujú k zdraviu, nedochádza k spracovaniu údajov o zdravotnom stave. Samotný nákup takéhoto produktu nevypovedá o zdravotnom stave a nami nie je zisťované, pre koho je produkt určený.
1.2. Ak sa zaregistrujete
Zákaznícke konto je zabezpečené vami zvoleným heslom, k nemu nemáme prístup a v prípade jeho straty vám ho nedokážeme zaslať ani vygenerovať nové. V rámci konta máte prístup k vašim osobným údajom, histórii objednávok, zakúpeným produktom a nedokončeným objednávkam. Prostredníctvom zákazníckeho konta máte tiež možnosť uložiť si údaje z platobnej karty, spravovať zasielanie newsletteru a zoznam obľúbených produktov.
1.3. Ak ste odberateľom obchodných oznámení
Môžete od nás odoberať obchodné oznámenia ohľadom obdobných produktov, ako ste si u nás zakúpili. Odber môžete vždy odmietnuť prostredníctvom odkazu pre odhlásenie v pätičke každého e-mailu. Odhlásenie je zdarma. Spracúvame: krstné meno; e-mailovú adresu a telefónne číslo; demografické údaje odvodené z vášho správania na webe.
1.4. Ak navštívite naše webové stránky
Počas vašej návštevy zhromažďujeme informácie ako IP adresu, nastavenia prehliadača, navštívené stránky vrátane času návštevy. Monitorujeme váš pohyb na webových stránkach, aby sme vám mohli prispôsobiť zobrazovaný obsah. Ukladáme a čítame súbory cookies. Naše webové stránky môžu obsahovať odkazy na iné webové stránky — upozorňujeme, že tieto stránky spracúvajú údaje podľa vlastných zásad a naša spoločnosť nemá nad týmto spracovaním žiadnu kontrolu.
1.5. Ak nás kontaktujete
Spracúvame záznamy e-mailovej komunikácie. V prípade, že počas komunikácie oznámite údaj o svojom zdravotnom stave, je tento údaj uchovaný výhradne v rámci záznamu danej komunikácie — k jeho systematickému spracovaniu nedochádza.
1.6. Ak si nastavíte upozornenie na dostupnosť
V prípade nedostupného tovaru vás budeme pri opätovnom naskladnení informovať správou na vami uvedenú e-mailovú adresu.
1.7. Ak nám udelíte hodnotenie
Po doručení tovaru môžete obdržať žiadosť o hodnotenie. Príslušnému partnerovi poskytujeme: e-mailovú adresu a informácie o zakúpených produktoch.
2. Za akým účelom osobné údaje spracúvame?
2.1. Nákup tovaru a služieb
Vaše osobné údaje spracúvame za účelom plnenia kúpnej zmluvy. E-mailová adresa a telefónne číslo slúžia na zaslanie potvrdenia objednávky, faktúry a informácií o stave objednávky. Telefónne číslo zákazníka je poskytnuté kuriérskej službe výlučne za účelom zabezpečenia doručenia zásielky.
2.2. Zákaznícke konto
Spracúvame vaše osobné údaje za účelom vedenia vášho zákazníckeho konta a poskytovania súvisiacich výhod.
2.3. Marketingové ponuky
Zasielame vám obchodné oznámenia týkajúce sa obdobných produktov. Odber môžete kedykoľvek odhlásiť. Odhlásenie je zdarma.
2.4. Prispôsobenie obsahu a prevádzka webových stránok
Využívame osobné údaje na personalizáciu obsahu a ponuky. Nevykonávame plne automatizované spracovanie s právnymi účinkami. Spracúvame údaje o správaní na webe na účely zlepšovania webu, štatistík a merania účinnosti reklamy.
2.5. Zákaznícka podpora a komunikácia
Osobné údaje potrebujeme na spracovanie vašich žiadostí a riešenie potenciálnych problémov. Môžeme vás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky v súvislosti so stavom objednávky, reklamácie alebo žiadosti.
2.6. Upozornenie na dostupnosť tovaru
Ak si nastavíte sledovanie dostupnosti, budeme vás informovať e-mailom pri opätovnom naskladnení produktu.
2.7. Zlepšovanie služieb
Osobné údaje využívame na zlepšovanie našich služieb a systémov. Pre tieto účely používame osobné údaje v čo najväčšej miere anonymizované.
2.8. Ochrana, bezpečnosť a riešenie sporov
Osobné údaje môžeme spracúvať za účelom ochrany zákazníkov a systémov, prevencie podvodov, riešenia sporov a presadzovania našich dohôd.
3. Na akých právnych základoch osobné údaje spracúvame?
Osobné údaje spracúvame buď:
- Bez vášho súhlasu — na základe plnenia zmluvy, plnenia právnej povinnosti alebo oprávnených záujmov;
- Na základe vášho súhlasu.
4. Ako dlho uchovávame osobné údaje?
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na účely uvedené v týchto Zásadách: počas trvania zmluvného vzťahu a vybavovania objednávky; počas zákonných lehôt (napr. daňové a účtovné povinnosti); pokiaľ trvajú oprávnené záujmy (napr. ochrana v prípade sporu); alebo do odvolania súhlasu, ak je spracovanie založené na súhlase.
5. Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov a uplatnenia vašich práv nás kontaktujte e-mailom:
6. Komu osobné údaje poskytujeme?
Vaše osobné údaje poskytujeme partnerom len vtedy, keď je to nevyhnutné v rámci plnenia kúpnej zmluvy. Kategórie príjemcov zahŕňajú: kuriérske a logistické služby (doručenie); poskytovateľov platobných služieb (spracovanie platby); poskytovateľov hostingu a technológií (prevádzka webu); partnerov pre marketing a analytiku (len na základe vašich nastavení cookies). S vaším súhlasom môžeme vaše osobné údaje sprístupniť sociálnym sieťam alebo prevádzkovateľom marketingových nástrojov. Vaše osobné údaje nepredávame.
7. Vaše práva
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup — môžete získať informácie o tom, aké údaje o vás spracúvame.
- Právo na opravu — môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie — môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, ak nie sú ďalej potrebné.
- Právo na obmedzenie spracovania — môžete požiadať, aby boli vaše údaje spracúvané len za určitých podmienok.
- Právo na prenosnosť údajov — môžete získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte.
- Právo namietať — máte právo namietať proti spracovaniu, najmä na marketingové účely.
- Právo odvolať súhlas — ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ SR)
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Web: www.dataprotection.gov.sk
Na vašu žiadosť odpovieme do 1 mesiaca, pričom táto lehota môže byť predĺžená v súlade s GDPR, ak je to odôvodnené.
8. Zásady používania súborov cookie
Prevádzkovateľ e-shopu luxuryshops.sk informuje o tom, ako spracúva osobné údaje v súlade s GDPR (NARIADENIE EÚ 2016/679). Na našej webovej stránke používame súbory cookie potrebné na správne fungovanie webovej stránky, na optimalizáciu výkonu a analytické účely, a ak s tým súhlasíte, na marketingové účely a personalizáciu reklám.
| Čo sú to súbory cookie?
Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa automaticky vytvárajú pri návšteve webovej stránky. Ukladajú sa v prehliadači na vašom počítači alebo mobilnom zariadení. Na základe týchto informácií nie je možné identifikovať konkrétneho návštevníka. Súbory cookie zlepšujú a zjednodušujú vašu návštevu — pamätajú si nastavenia z predchádzajúcej návštevy.
| Typy súborov cookie podľa trvania
- Krátkodobé (session cookies) — ukladajú sa dočasne a vymažú sa po zatvorení prehliadača.
- Dlhodobé (trvalé cookies) — zostávajú vo vašom prehliadači určitý čas, maximálne 12 mesiacov.
| Typy súborov cookie podľa funkcie
- Technické – nevyhnutné pre fungovanie — Bez nich nie je možné vložiť tovar do košíka, odoslať objednávku alebo sa prihlásiť.
- Analytické – analýza návštevnosti — Pomáhajú nám porozumieť správaniu návštevníkov anonymným zberom údajov.
- Marketingové – personalizovaná reklama — Slúžia na sledovanie správania a personalizáciu reklamy.
- Bezpečnostné – ochrana proti podvodom (nedá sa vypnúť) — Chránia pred neoprávneným prístupom a kybernetickými útokmi.
| Ako funguje správa súhlasu s cookies?
Pri prvej návšteve webu sa zobrazí banner so správou súhlasu s nasledujúcimi možnosťami:
- „Odmietnuť” — Odmieta všetky nepotrebné súbory cookie.
- „Nastavenia” — Uloží vybrané preferencie podľa kategórií cookies.
- „Súhlasím” — Prijíma všetky súbory cookie.
| Aké osobné údaje zbierajú cookies?
Súbory cookie zhromažďujú: typ prehliadača a operačného systému, IP adresu, dátum, čas a trvanie návštevy, počet návštev, zobrazené stránky a správanie pri vyhľadávaní. Obsahujú aj jedinečné identifikačné číslo prehliadača.
| Cookies na cielenie reklamy
Na identifikáciu produktov, ktoré by vás mohli zaujímať, môžeme zbierať informácie o navštívených stránkach a zakúpených produktoch. Cookies tretích strán sú poskytované v anonymizovanej podobe — na ich základe vás nemožno identifikovať. Nikdy nezdieľame, nepredávame ani nevymieňame vaše informácie s tretími stranami na obchodné účely.
| Naši partneri a Google Consent Mode
Náš web využíva Google Consent Mode, ktorý umožňuje prispôsobiť zber údajov na základe vášho súhlasu. Ak neudelíte súhlas, Google môže zbierať anonymizované agregované údaje pre základné merania.
- Google Ads — personalizovaná reklama na základe správania na webe.
- Google Analytics — analýza návštevnosti (IP adresa anonymizovaná).
- Google Tag Manager — správa analytických a marketingových tagov.
Zásady ochrany údajov Google: https://policies.google.com/privacy
| Kde sú vaše údaje uložené?
Vaše osobné údaje sú spravidla uložené na serveroch v Európskej únii. V prípadoch, keď je potrebný prenos do tretích krajín (napr. USA), zabezpečujeme, že prenos prebieha na základe primeraných záruk — najmä Štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, v súlade s GDPR. Ďalšie informácie: podpora@luxuryshops.sk
| Ako môžete obmedziť alebo odvolať súhlas s cookies?
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na odkaz „Nastavenia cookies” v spodnej časti webu. Používanie cookies môžete tiež zakázať v nastaveniach vášho internetového prehliadača. Upozorňujeme, že blokovanie cookies môže obmedziť niektoré funkcie webu.
Dátum poslednej revízie: 23. februára 2026