Garancia vrátenia peňazí

Neviete, či objednávate to správne tovar?

U nás neriskujete. Ak sa netrafíte a budete chcieť nepoužitý tovar vrátiť, zašlite nám ho späť a my vám vrátime jeho plnú cenu.
Snažíme sa zabezpečiť, aby naši zákazníci boli spokojní so službou Luxury Shops (luxuryshops.sk), preto ponúkame pohodlný systém vrátenia tovaru. K tomu je potrebné vykonať niekoľko jednoduchých krokov.

Najlepší spôsob, ako to urobiť, je prejsť na stránku produktu, požiadať o bezplatnú konzultáciu, počkať na zavolanie a vyhlásiť odmietnutie produktu. Predajcu môžete kontaktovať tiež na e-maile info@luxuryshops.sk a vyhlásiť odmietnutie produktu. V prípade, že nebude porušená celistvosť balíka, tovar nie je otvorený, použitý, nosený a poškodený môžete do 14 kalendárnych dní od dátumu doručenia tovaru odstúpiť od zmluvy. Upozorňujeme, že ak chcete vrátiť celý balíček, vrátime celú čiastku, vrátane nákladov na dopravu. V prípade, že ste si objednali viac tovaru a chcete vrátiť len časť z nich, vrátime vám sumu iba za vrátené produkty.

Do 14 dní po obdržaní zásielky preskúmame vrátený tovar a rozhodneme o vrátení peňažných prostriedkov na uvedený účet. Podrobnosti o vrátení vám oznámime e-mailom alebo telefonicky.

Pri platbe bankovou kartou bude suma vrátená na rovnakú kartu, ktorou bola pôvodná platba hrazená (pokiaľ nevypršala jej platnosť, nie je zablokovaná atď.).

Ak zvolíte spôsob platby na dobierku bude Vás ďalej kontaktovať náš zákaznícky servis. Pre zjednodušenie procesu si pripravte nasledujúce informácie, ktoré poskytnete nášmu zástupcovi zákazníckeho servisu:

  • IBAN
  • Číslo účtu
  • Meno majiteľa účtu
  • SWIFT kód

Kupujúci nemôže vrátiť:

  • otvorené a použité kozmetické a iné produkty, ktoré prichádzajú do priameho styku s pokožkou (napríklad použitý zubný kefka, deodorant atď.);
  • doplnky stravy, ak ste ich otvorili a/nebo začali užívať.

Kontakty

V prípade akýchkoľvek otázok ohľadom odstúpenia bez udania dôvodov nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@luxuryshops.sk

Bottova 2A, 811 09 Bratislava, Slovensko